¿Alguna vez ha imaginado poder obtener asistencia técnica sin necesidad de que un técnico de servicio esté in situ? Y no me refiero a la asistencia convencional por teléfono o WhatsApp.

En un mundo cada vez más tecnológico, no podíamos quedarnos atrás, por eso Erzinger no deja de innovar en su forma única de servir. ¿Quién iba a pensar hace diez años que un día existiría una tecnología que nos permitiría interactuar con el equipo del cliente a través de la realidad aumentada?

Con TeamViwer Pilot, esto ya es posible. Esta herramienta permite al técnico observar el equipo en tiempo real e interactuar con los que están al otro lado, instruyéndoles de forma interactiva con la imagen sobre los procedimientos que deben llevarse a cabo.

Con esta característica, se agiliza el servicio técnico, donde el estado del equipo ya puede ser visualizado por el técnico que presta el servicio sin que tenga que desplazarse hasta el cliente, porque sólo quien ha necesitado una revisión un viernes a las 5 de la tarde sabe lo complicado que es esperar a que el técnico se desplace hasta la empresa para que la máquina esté operativa el fin de semana.

Garantice una producción sin pausas

O TeamViewer Pilot se puede acceder desde cualquier lugar utilizando un smartphone, ordenador o tableta conectados a Internet, donde por un lado estará el cliente señalando su cámara hacia el equipoy en el otro lado habrá un técnico de la experiencia señalando e instruyendo al cliente sobre el paso a paso a seguir.

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