Você já imaginou poder ter um atendimento técnico sem a necessidade de um técnico da assistência técnica estar presente no local? E eu não estou me referindo ao atendimento convencional por telefone ou WhatsApp.
Em um mundo cada vez mais tecnológico, não podíamos ficar para atrás, e é por isso que a Erzinger sempre inova em seu jeito diferenciado de atender. Quem poderia imaginar a dez anos atras que um dia poderia existir uma tecnologia que permitiria interagirmos com o equipamento do cliente através de realidade aumentada?
Com o TeamViwer Pilot hoje isso se torna possível, essa ferramenta permite que o técnico observe o equipamento em tempo real e interaja com quem está do outro lado e instruindo de forma interativa com a imagem, os procedimentos que devem ser executados.
Com esse recurso, o atendimento técnico se torna mais rápido, onde as condições do equipamento já podem ser visualizadas pelo técnico que está prestando o serviço sem que o mesmo tenha que se deslocar até o cliente, pois só que precisou de um atendimento na sexta feira a 17 horas sabe como é complicado esperar pelo deslocamento do técnico até a empresa para que a máquina esteja operando no fim de semana.
Garanta uma produção sem pausas!
O TeamViwer Pilot pode ser acessado de qualquer lugar através do smartphone, computador ou tablet, conectados à internet, onde de um lado estará o cliente apontando sua câmera em direção ao equipamento, e do outro lado, estará um técnico experiente apontando e instruindo ao cliente o passo a passo a ser seguido.
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