O quanto você lê da documentação técnica do seu equipamento?
A maioria de nós após adquirir algum produto, abre a caixa, joga o manual pro lado e já sai usando o novo equipamento sem perder tempo com as instruções. E quantas vezes já não tivemos que voltar atrás e consultar o manual quando o produto não funciona da maneira correta?
Em equipamentos de pintura a documentação técnica é de suma importância para o bom funcionamento de todos os equipamentos que compõem a linha de pintura e auxiliam no aumento da vida útil e eficiência de todos os componentes. Por esse motivo, a Erzinger se preocupa em explicar todos os detalhes do produto adquirido em uma documentação bem detalhada e super organizada, que serve até mesmo de suporte quando o cliente precisa de uma peça de reposição específica.
A documentação técnica servirá como um guia ao cliente, sanando muitas dúvidas através de uma rápida leitura. Venham comigo neste post descobrir 10 informações disponíveis na sua documentação técnica!
O que é a Documentação Técnica?
Primeiramente vamos entender um pouco sobre a documentação técnica entregue junto ao equipamento.
A documentação técnica é uma parte fundamental da entrega técnica que a Erzinger realiza a seus clientes. Ela é composta de diversos documentos que servirão de norte para o cliente em todo o período de vida útil do equipamento. Dentro do manual o cliente poderá encontrar as seguintes informações:
1- Instruções de Segurança:
No decorrer da leitura do manual técnico, o cliente poderá se deparar com diversas notas de aviso, onde a leitura é de extrema importância pois podem conter informações importantes e de destaque como o uso obrigatório de EPIs ou regiões com potenciais riscos.
2- Normas Técnicas do Manual
O manual Erzinger segue diversas normas de segurança dedicando um capítulo inteiro a respeito das normas abrangidas no documento. Entre elas NR-12, ISO-8573.1, NBR-13759, NBR-5410 e muitas outras.
3- Descrição do Funcionamento e dos Componentes
Hoje a Erzinger produz uma diversidade de equipamentos e componentes, cujo conceito de funcionamento está detalhado sistema por sistema. Esse será um capítulo totalmente dedicado a abordar os aspectos dos equipamentos Erzinger e seu funcionamento, auxiliando assim, no esclarecimento de possíveis dúvidas que possam surgir.
4- Peças de Reposição
As peças de reposição são parte fundamental do equipamento. Com o tempo, diversos componentes podem se desgastar ou precisarem ser substituídos. Sendo assim, os manuais Erzinger trazem as listas de peças fundamentais para serem mantidas em estoque, evitando assim extensas paradas de linha. Todas as peças de reposição são listadas no manual técnico juntamente com seu código de identificação Erzinger.
Precisou de alguma peça de reposição e gostaria de solicitar a Erzinger?
Aqui iremos listar o passo a passo de como está solicitando de maneira mais eficiente, os itens de reposição para seu equipamento:
1- No manual, identifique o componente necessário na vista explodida e seu código na lista de peças
2- Caso não encontre o item necessário na lista de peças: identifique o Número da ordem de produção (OP) presente na capa do seu manual, ou no canto inferior de cada página do manual de instruções;
Esse número de OP também pode ser encontrado na plaqueta de identificação do equipamento, presente no painel eletrico da maquina;
3- Envie um e-mail para nosso time de comercialização através do endereço at@erzinger.com.br solicitando a peça necessária e informando os números códigos de peça e OP encontrados.
Se puder mandar uma foto do componente físico irá nos ajudar bastante!
Seguindo esses passos, nosso time de comercialização conseguiria identificar o item de forma rápida e assertiva, garantindo um retorno rápido do orçamento da mesma, e uma maior agilidade no tempo de separação e envio da peça em questão.
5- Manutenção
Pensando em um ótimo desempenho de seu equipamento, nosso time da assistência técnica elaborou um detalhado plano de manutenção. Atualmente nossos planos de manutenção possuem a periodicidade baseada na quantidade de horas de operação do equipamento.
6- Solução de Problemas
Nosso time de assistência técnica conta com profissionais qualificados e com uma ampla experiência de campo. Em nossos manuais trazemos um pouco desse conhecimento até nossos clientes.
No capítulo Solução a Problemas, nosso time de assistentes técnicos listou as dificuldades mais comuns que podem acontecer no dia a dia da operação dos equipamentos, suas causas e como solucioná-las de forma rápida.
7- Procedimentos
Os manuais Erzinger, trazem com detalhes os principais procedimentos dos equipamentos, como a lubrificação de componentes, troca de filtros, limpeza e polimento.
8- Certificado de Garantia
Todos os equipamentos Erzinger possuem seu certificado de garantia, presente no manual de instruções, detalhando o que estará coberto ou não.
9- Projeto Elétrico
Acompanhando o manual segue o projeto elétrico do equipamento. A leitura do projeto elétrico é fundamento para o entendimento de funcionamento dos componentes elétricos do sistema, como os acionamentos de motores e motobombas, sensores, aberturas e fechamento de válvulas, entre outras informações.
10- Manual de Operações
Um ponto fundamental na utilização do equipamento adquirido é saber como utilizar o painel da IHM para realizar as operações do equipamento, e por isso que um descritivo de operações detalhado segue junto a documentação.
Nele estarão contidas as informações de como realizar as operações na interface homem e máquina instaladas no equipamento. Como configurações, status, lista de alarmes, parâmetros entre outros dados.
Tudo isso e muito mais fazem parte da documentação técnica que o cliente irá receber ao adquirir um equipamento Erzinger, que trabalha a cada dia para se inovar, e levar essa inovação até seus clientes.
